[FAQ] Come mai non riesco a modificare/cancellare il prodotto nell’intervento tablet?

Alcune volte nel Tablet entrando in un intervento ed accedendo al menù “Dati Impianto” non è possibile cancellare o modificare il prodotto in quanto non appaiono le classiche icone di modifica Marchio/Famiglia oppure prodotto, ma la schermata si presenta come quella inserita sotto:

Questo capita perché l’intervento in questione fa parte di un contratto di manutenzione, pertanto non è possibile modificare il prodotto associato precedentemente ad un contratto di manutenzione.

Stessa cosa può capitare in un intervento di tipo “Guasto”. Il Guasto viene utilizzato per segnalare un malfunzionamento su una matricola, pertanto la matricola non può essere modificata dopo che è stato segnalato un malfunzionamento.

Per modificare la matricola è necessario concludere il guasto e aprire un nuovo guasto sulla matricola interessata.

 

Per approfondimenti sul guasto cliccare qui.